Wir wollen, dass Sie mit unseren Mikrozement-Produkten zufrieden sind. Daher möchten wir auf Folgendes hinweisen:
Unsere Produkte:
Unsere Produkte im Shop sind ausführlich beschreiben. Sie können alle Informationen aus der Artikelbeschreibung entnehmen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit weiterführende Informationen aus den technischen Datenblättern zu entnehmen. Falls dennoch Fragen offen bleiben, können Sie uns telefonisch über 0178 8895942 oder per E-Mail info@mikrozement-shop.com kontaktieren.
Die im Shop abrufbaren Produktabbildungen können die Waren und deren Qualität, Abmessungen, Farben, Wirkung nicht original treu wiedergeben. Insbesondere Naturmaterialien und Farben können immer leichte Abweichungen in Struktur und Farbgebung zeigen. Das liegt unter anderem an der technischen Verarbeitung von Fotos und deren Arbeitsfarbräumen, sowie den Displays der Endgeräte, die die Bilder wiedergeben. Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Damit Sie sich sicher sein können, das Sie die gewünschte Qualität auch erhalten, bestellen Sie bitte ein Probe-Set Ihrer Wahl. Anhand der Probe können Sie die Eigenschaften und die Qualität des Produktes testen und sich davon überzeugen.
Vor der Bestellung:
Prüfen Sie bitte durch einen Facharbeiter oder einer Fachkraft, ob Ihr Objekt, Untergrund für unser Produkt geeignet ist. Gewährleistungsansprüche bestehen nicht, wenn Ihr Untergrund nicht die notwendigen Eigenschaften und Voraussetzungen erfüllt, um unser Produkt zu verwenden. Klären Sie zudem ab, dass Sie in der Lage sind, das Produkt zu verarbeiten, sollten Zweifel oder Unstimmigkeiten entstehen, wenden Sie sich vor jeder Anwendung direkt an uns oder an einen geschulten Facharbeiter.
Die Oberflächen müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllen damit das Produkt aufgetragen werden kann. Technische Informationen entnehmen Sie auf der folgenden Seite „Technische Datenblätter„.
Es bestehen keine Gewährleistungsrechte, wenn Sie in Ihrer Bestellung versehentlich falsche Angaben getätigt haben. Bitte prüfen Sie die Bestellung ganz genau, bevor Sie sie absenden.
Vor der Anwendung:
Unsere Produkte sind 12 Monate lagerfähig in trockenen, immer gleich temperierten Räumen zwischen +10-+25 °C im original verschlossenen, luftdichten Zustand.
Bitte lesen Sie sorgfältig die technischen Datenblätter durch. Wir haften nicht für Schäden oder Mängel, die auf Nichteinhaltung der Anleitungen oder Nichtbeachten der Hinweise zurückzuführen sind. Bitte überprüfen Sie Ihren Untergrund nach Vorschrift ob dieser geeignet ist. Fragen Sie immer zuerst uns oder einen geschulten Facharbeiter mit Zertifikat.
Temperaturen, Luftfeuchtigkeit, Schwankungen im Klima, der Temperaturen können die Eigenschaften der Produkte während der Anwendung beeinflussen. Halten Sie bitte die vorgegebenen Rahmenbedingungen ein. Diese finden Sie in den technischen Datenblättern jeweils zum Produkt und in der Artikelbeschreibung.
Reklamation:
Sollte es dennoch zu einer Reklamation kommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Beschreiben Sie den Grund ausführlich und schicken Sie uns entsprechende Fotos als Beleg zu, sodass wir die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir verkaufen hochwertige Baustoffe und versuchen die Ware bestmöglich zu verpacken und zu versenden. Falls es dennoch zu einem Schaden kommt, bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen jeder Art. Ihr Projekt liegt uns am Herzen, daher prüfen wir jede Reklamation bestmöglich und schaffen aber vorher schnell eine Lösung. Sie müssen nicht warten.
Falls ein Material einen Schaden erlitten hat oder eine defekt aufweist, ersetzen wir Ihnen den entsprechenden Anteil der Lieferung natürlich umgehend.
Beschädigte Lieferungen:
Bitte nehmen Sie keine beschädigten Lieferungen an. Wenden Sie sich sofort an den Zusteller und lassen Sie den Schaden dokumentieren. Im Falle, dass Sie die beschädigte Waren annehmen, lassen Sie sich bitte eine Schadenskarte aushändigen. Dokumentieren Sie mittels Fotos den Schaden, vor dem Öffnen des Pakets und im geöffneten Zustand. Natürlich sind das nur Hilfestellungen für uns, um die beschädigte Lieferung geltend machen zu können. Sie helfen uns mit dieser Maßnahme sehr weiter und wir können eine schnelle Abwicklung erfüllen. Herzlichen Dank.
Bei Fragen:
Wir sind immer für Sie da, egal welche Fragen oder Anregungen Sie haben. Wir möchten das Ihr Projekt wundervoll wird und möchten Sie rundum unterstützen.